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Defensa del Consumidor informa cómo actuar ante las empresas celulares

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Empresas de telefonía como Personal son las que tienen mayores denuncias en Defensa del Consumidor “por el servicio deficiente y por incumplimiento”. “Es la mayor prestadora de la provincia” nos confirmaba en comunicación telefónica con La Voz de Misiones, Alejandro Garzón Maceda, director de Defensa del Consumidor de Misiones. Es necesario que los ciudadanos realicen sus respectivos reclamos y soliciten los resarcimientos cuando la cobertura de un servicio no funciona. El procedimiento además es gratuito.

Aunque por el hecho de ayer en el cual la cobertura de Personal no funcionó en diferentes puntos del país, no recibieron denuncias todavía, de cualquier modo por el servicio de telefonía, el uso de datos o por horas  acotadas de funcionamiento durante el día son algunos de los motivos más comunes por las cuales los usuarios se acercan al establecimiento. Garzón Maceda frente a los casos de reclamo indicó que “la ley establece que cuando la empresa corta el servicio que presta y que por la cual cobra un abono, tiene la obligación de resarcir al consumidor con un monto que se establece en la reglamentación”, esto “tiene que ver con el tiempo que estuvo el servicio inactivo”. Explicó que puntualmente este resarcimiento debe verse reflejado en la próxima factura.

El director de Defensa del Consumidor nos detalló que si el usuario no visualiza un ítem en caracter de crédito en su factura, tiene que hacer el reclamo en la empresa prestadora del servicio o en Defensa del Consumidor. En ese caso, el usuario debe entregar una nota, lo puede descargar por internet dicho formulario, completarlo con su planteo de que no se le acreditó el importe, y entregarlo junto a la factura en la cual no está reflejada el resarcimiento. El procedimiento es gratuito.

Por otra parte mencionó que en la “reunión conciliatoria en la cual normalmente se resuelven el 75% de los casos”. “Las empresas de telefonía son las que mas concilian”, a su vez son “las que más reciben reclamos y multas”, mayoritariamente, pretenden “ganar por cansancio”.

Aparte de las reiteradas denuncias por telefonía celular, se suman las denuncias por servicios bancarios y de garantía, inclusive se incrementan los casos de denuncias por servicios de auto-ahorros que no son oficiales de las marcas para hacer casas, motos u automóviles.

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Eldorado tendrá audiencia pública por el boleto el 2 de febrero

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El Concejo Deliberante de Eldorado realizó este viernes una sesión extraordinaria en la que aprobó la convocatoria a una audiencia pública para tratar el requerimiento de incremento en la tarifa del boleto del transporte urbano de pasajeros.

La audiencia fue fijada para el lunes 2 de febrero, a partir de las 8, en sede a designar.

La sesión, correspondiente al acta Nº 2.145 del Período Legislativo 2026, fue presidida por la edil Ornella Beccaluva y contó con la participación de los concejales Mario Alejandro Arenhardt, Esteban Manuel Nöller, Edgar Fernando Montiel, Jorge Darío Doldán, Emilio Leonardo Frey y María Cristina Bandera.

El principal punto del orden del día fue la aprobación de la convocatoria a la audiencia pública, que tiene como objetivo comunicar, informar y deliberar sobre la solicitud de aumento del boleto presentada por la empresa prestataria del servicio.

Esta instancia participativa permitirá a los vecinos, usuarios del transporte, organizaciones y sectores interesados expresar sus opiniones y argumentos respecto a la posible modificación tarifaria.

Además, los ediles convalidaron la resolución administrativa N° 428/A/2026 —ad referéndum del Concejo— junto con el anexo del Contrato de Prórroga de Concesión del Servicio Público de Transporte Urbano de Pasajeros y Asistencia Provincial.

Eldorado prorrogó contrato del transporte a ETCE hasta el 28 de febrero

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Eldorado prorrogó contrato del transporte a ETCE hasta el 28 de febrero

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El intendente de Eldorado, Rodrigo “Pipo” Duran, resolvió otorgar una prórroga al contrato del servicio de transporte urbano de pasajeros a la empresa ETCE hasta el 28 de febrero.

“Con el objetivo de llevar tranquilidad a los vecinos y vecinas de Eldorado, se informa que, ante el vencimiento del contrato vigente, se ha dispuesto una prórroga del servicio de transporte urbano de pasajeros con la empresa ETCE SRL, garantizando así la continuidad en la prestación del servicio”, comunicó el Ejecutivo a través de sus redes oficiales.

En esa línea, el municipio explicó que la medida “permite que el transporte público continúe funcionando con normalidad, evitando interrupciones y acompañando a quienes lo utilizan diariamente para trabajar, estudiar y realizar sus actividades”.

Según fuentes municipales consultadas por La Voz de Misiones, el Ejecutivo aún no tomó una decisión definitiva sobre el futuro del servicio de colectivos una vez que finalice el nuevo plazo establecido. No obstante, aclararon que cualquier definición se adoptará por las vías administrativas correspondientes y no de manera unilateral.

Asimismo, las mismas fuentes precisaron que la resolución y el contrato de prórroga fueron enviados al Concejo Deliberante de la ciudad y quedaron sujetos a su aprobación.

Eldorado asegura continuidad del transporte tras el fin del contrato de ETCE

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Eldorado asegura continuidad del transporte tras el fin del contrato de ETCE

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Eldorado asegura continuidad del transporte tras el fin del contrato de ETCE

El contrato de prórroga excepcional por dos meses de la concesión del servicio de transporte público de pasajeros de Eldorado a la empresa ETCE vence este jueves 15 de enero. Fuentes municipales indicaron a La Voz de Misiones que comunicarán definiciones oficiales a primera hora del día y, en ese marco, confirmaron que mañana habrá servicio de colectivos en la ciudad.

Desde hace varios meses, la localidad atraviesa conflictos vinculados a la prestación del servicio de transporte público. Con el contrato próximo a vencer, antes de que se otorgara una prórroga, los representantes de ETCE habían manifestado públicamente las dificultades para sostener un boleto a bajo precio sin subsidios nacionales y frente al aumento de los costos operativos, principalmente los salarios del personal. En contrapartida, los usuarios rechazaron un incremento del valor del pasaje y reclamaron tanto a la empresa como al municipio mejoras en las unidades.

La situación derivó en paros del servicio, reducción de recorridos y en la contratación de otras empresas por parte del Ejecutivo local para cubrir zonas y horarios que ETCE había dejado de atender, argumentando “falta de insumos y recursos”.

En octubre se realizó el primer llamado a licitación pública para que una nueva empresa asumiera la concesión del servicio de colectivos en Eldorado. Sin embargo, la municipalidad lo declaró desierto, ya que la única firma interesada solicitó una prórroga de plazo para presentar su propuesta, pedido que no fue concedido por el Ejecutivo.

El segundo llamado a licitación se realizó la semana pasada y contó con la presentación de las empresas Kenia S.A. y ETCE. Tras el análisis integral de las propuestas, el intendente Rodrigo “Pipo” Durán resolvió rechazarlas por considerarlas “no convenientes”. Hasta el momento, no hubo comunicación oficial sobre qué ocurrirá a partir de mañana, cuando concluya el contrato de prórroga excepcional otorgado a la compañía.

La Voz de Misiones consultó a fuentes del Ejecutivo local, que anticiparon que este jueves habrá novedades al respecto y aseguraron que la jornada contará con servicio de colectivos en Eldorado.

Muni de Eldorado rechazó ofertas y cayó la segunda licitación del transporte

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