El gobierno nacional dispuso hoy que los proveedores que comercialicen bienes y servicios a trav\u00e9s de p\u00e1ginas o sitios web deber\u00e1n contar con un bot\u00f3n de arrepentimiento. Esto permitir\u00e1 que el consumidor pueda anular una compra que haya hecho v\u00eda online.<\/p>\n
La Secretaria de Comercio Interior en su resoluci\u00f3n dispuso que, a partir de la solicitud de revocaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n, el proveedor -dentro de las 24 horas y por el mismo medio- deber\u00e1 informar al consumidor el n\u00famero de c\u00f3digo de identificaci\u00f3n de arrepentimiento o revocaci\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan lo estipulado, el bot\u00f3n de arrepentimiento deber\u00e1 ser un link de acceso f\u00e1cil y directo desde la p\u00e1gina de inicio del sitio de Internet institucional de los sujetos obligados y ocupar un lugar destacado, en cuanto a visibilidad y tama\u00f1o, no dejando lugar a dudas respecto del tr\u00e1mite seleccionado\u201d.<\/p>\n
De esta manera, al momento de hacer uso del Bot\u00f3n, el proveedor no podr\u00e1 requerir al consumidor registraci\u00f3n previa ni ning\u00fan otro tr\u00e1mite.<\/p>\n
Los proveedores tendr\u00e1n un plazo de 60 d\u00edas para adecuar sus sitios de internet con el nuevo requerimiento que dispuso la Secretaria de Comercio Interior.<\/p>\n
En este marco, el organismo sostuvo que, en el marco de la emergencia sanitaria, econ\u00f3mica y social, \u201ccobran relevancia los conflictos que se suscitan en el marco de relaciones de consumo en entornos digitales y la posibilidad de revocar la aceptaci\u00f3n de los mismos\u201d.<\/p>\n
\u201cAnte esta situaci\u00f3n, y ante las medidas de aislamiento social, preventivo y obligatorio dictadas a fin de atenuar la propagaci\u00f3n de la pandemia, las modalidades de contrataci\u00f3n a distancia, la necesidad de acceso a la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de internet respecto de bienes y servicios, y las v\u00edas electr\u00f3nicas para efectuar la rescisi\u00f3n de los contratos, adquieren especial relevancia, resultando, en la mayor\u00eda de los casos, la \u00fanica v\u00eda con la que las y los consumidores cuentan para acceder a estos derechos\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n
Y resalt\u00f3 que el \u201cBot\u00f3n de arrepentimiento\u201d tiene como objetivo \u201cfomentar pol\u00edticas de protecci\u00f3n de los consumidores, que alienten la implementaci\u00f3n de procesos transparentes para la devoluci\u00f3n y reembolso de las transacciones\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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