Empresas de telefon\u00eda como Personal son las que tienen mayores denuncias en Defensa del Consumidor “por el servicio deficiente y por incumplimiento”. “Es la mayor prestadora de la provincia” nos confirmaba en comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica con La Voz de Misiones, Alejandro Garz\u00f3n Maceda, director de Defensa del Consumidor de Misiones. Es necesario que los ciudadanos realicen sus respectivos reclamos y soliciten los resarcimientos cuando la cobertura de un servicio no funciona. El procedimiento adem\u00e1s es gratuito.<\/p>\n
Aunque por el hecho de ayer en el cual la cobertura de Personal no funcion\u00f3 en diferentes puntos del pa\u00eds, no recibieron denuncias todav\u00eda, de cualquier modo por el servicio de telefon\u00eda, el uso de datos o por horas \u00a0acotadas de funcionamiento durante el d\u00eda son algunos de los motivos m\u00e1s comunes por las cuales los usuarios se acercan al establecimiento. Garz\u00f3n Maceda frente a los casos de reclamo indic\u00f3 que “la ley establece que cuando la empresa corta el servicio que presta y que por la cual cobra un abono, tiene la obligaci\u00f3n de resarcir al consumidor con un monto que se establece en la reglamentaci\u00f3n”, esto “tiene que ver con el tiempo que estuvo el servicio inactivo”. Explic\u00f3 que puntualmente este resarcimiento debe verse reflejado en la pr\u00f3xima factura.<\/p>\n
El director de Defensa del Consumidor nos detall\u00f3 que si el usuario no visualiza un \u00edtem en caracter de cr\u00e9dito en su factura, tiene que hacer el reclamo en la empresa prestadora del servicio o en Defensa del Consumidor. En ese caso, el usuario debe entregar una nota, lo puede descargar por internet dicho formulario, completarlo con su planteo de que no se le acredit\u00f3 el importe, y entregarlo junto a la factura en la cual no est\u00e1 reflejada el resarcimiento. El procedimiento es gratuito.<\/p>\n
Por otra parte mencion\u00f3 que en la “reuni\u00f3n conciliatoria en la cual normalmente se resuelven el 75% de los casos”. “Las empresas de telefon\u00eda son las que mas concilian”, a su vez son “las que m\u00e1s reciben reclamos y multas”, mayoritariamente, pretenden “ganar por cansancio”.<\/p>\n
Aparte de las reiteradas denuncias por telefon\u00eda celular, se suman las denuncias por servicios bancarios y de garant\u00eda, inclusive se incrementan los casos de denuncias por servicios de auto-ahorros que no son oficiales de las marcas para hacer casas, motos u autom\u00f3viles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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