{"id":1447174,"date":"2026-03-10T18:59:12","date_gmt":"2026-03-10T21:59:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lavozdemisiones.com\/?p=1447174"},"modified":"2026-03-10T18:59:12","modified_gmt":"2026-03-10T21:59:12","slug":"eprac-reconoce-sobrefacturacion-por-aire-en-canerias-e-insta-a-denunciar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lavozdemisiones.com\/?p=1447174","title":{"rendered":"Eprac reconoce sobrefacturaci\u00f3n por aire en ca\u00f1er\u00edas e insta a denunciar"},"content":{"rendered":"

Con la presencia de la titular del Ente Provincial de Regulaci\u00f3n de Agua y Cloacas<\/strong> (Eprac), Soledad Bal\u00e1n<\/strong>, la Comisi\u00f3n de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable del Concejo Deliberante de Posadas<\/a> se reuni\u00f3 este martes para tratar los reclamos vecinales contra la empresa Samsa<\/strong> por sobrefacturaci\u00f3n y deficiencias en la prestaci\u00f3n del servicio de agua potable.<\/p>\n

El encuentro se inici\u00f3 a las 10 en el recinto del HCD y conform\u00f3 una mesa de trabajo integrada por las figuras clave para hallar una soluci\u00f3n a la problem\u00e1tica que aqueja a los posade\u00f1os, principalmente de los barrios m\u00e1s alejados del casco c\u00e9ntrico.<\/p>\n

Entre los asistentes se encontraban los concejales de la comisi\u00f3n Fernando Zarza<\/strong> -presidente- y Judith Salom <\/strong>-vicepresidenta-; como as\u00ed tambi\u00e9n los vocales H\u00e9ctor Cardozo<\/strong>, Mar\u00eda Elena Fern\u00e1ndez<\/strong>, Samira Almir\u00f3n<\/strong>, Laura Traid<\/strong> y \u00c1ngel Mart\u00ednez<\/strong>.<\/p>\n

Asimismo, intervinieron el Director de Prestaciones del Eprac, Maximiliano Toresani<\/strong>; el director de Defensa del Consumidor, Alejandro Garz\u00f3n Maceda;<\/strong>\u00a0y el abogado Horacio Enrique Koncke<\/strong>, en representaci\u00f3n de los vecinos afectados del barrio Itaemb\u00e9 Guaz\u00fa.<\/p>\n

El Eprac<\/h2>\n

La titular del Eprac, Soledad Bal\u00e1n, fue la primera en hacer uso de la palabra en el recinto y centr\u00f3 su exposici\u00f3n en la dimensi\u00f3n de los reclamos vecinales, precisando que se realizaron 120 presentaciones formales, que alcanzan \u201cmenos del 2% del padr\u00f3n de usuarios de Samsa\u201d,<\/strong> e inst\u00f3 a la comunidad a acudir al ente regulador para poder accionar contra la prestataria del servicio.<\/p>\n

Al abordar las denuncias por sobrefacturaci\u00f3n, la funcionaria reconoci\u00f3 que existen usuarios afectados por la presencia de aire en las redes: \u201cEfectivamente, en algunos casos, tuvieron aire en las ca\u00f1er\u00edas y eso aument\u00f3 el consumo de metros c\u00fabicos<\/strong> y, por ende, el total de la boleta\u201d. Ante este escenario, se\u00f1al\u00f3 que se gestion\u00f3 la rectificaci\u00f3n de los importes para los vecinos damnificados.<\/p>\n

Bal\u00e1n explic\u00f3 que el marco regulatorio surge del contrato de concesi\u00f3n a la compa\u00f1\u00eda Samsa, firmado en 1999 por el entonces gobernador Ram\u00f3n Puerta<\/strong>, el cual estableci\u00f3 por 30 a\u00f1os condiciones como el cobro m\u00ednimo de 15 metros c\u00fabicos.<\/p>\n

\u201cEs el consumo que asegura la sostenibilidad de la explotaci\u00f3n y es el promedio de la familia tipo posade\u00f1a que se estableci\u00f3 en ese entonces”, precis\u00f3 la titular del Eprac.<\/p>\n

Respecto al costo del agua, que tambi\u00e9n est\u00e1 establecido en el contrato de concesi\u00f3n, detall\u00f3 que se componen por la energ\u00eda el\u00e9ctrica, combustibles, personal y productos potabilizadores que \u201cson en su mayor\u00eda dolarizados porque se compran en el extranjero\u201d.<\/p>\n

Sobre los aumentos, la titular del ente regulador afirm\u00f3 que, si bien la empresa puede solicitar actualizaciones ante variaciones de costos superiores al 4%, el organismo busca amortiguar el impacto: “Lo venimos tratando de hacer muy paulatinamente para que impacte menos en el bolsillo, pero entendemos que el problema es la situaci\u00f3n socioecon\u00f3mica tan dif\u00edcil que estamos atravesando”.<\/p>\n

Adem\u00e1s, aclar\u00f3 que la prestataria est\u00e1 facultada para interrumpir el servicio tras dos boletas impagas, aunque el proceso administrativo suele extender el plazo. Ante la imposibilidad de pago, destac\u00f3 el rol de mediaci\u00f3n del organismo: “No se puede dejar un hilo de agua, la empresa es bastante estricta, pero se pueden acercar al Eprac y vemos de hacer en cuotas; ah\u00ed s\u00ed acompa\u00f1amos para que esa deuda la puedan abonar”.<\/p>\n

Identificar irregularidades<\/h3>\n

Por su parte, el director de Prestaciones del Eprac, Maximiliano Toresani, aport\u00f3 precisiones sobre c\u00f3mo identificar irregularidades en las facturas y detall\u00f3 las estad\u00edsticas de los reclamos analizados.<\/p>\n

Con una boleta de Samsa impresa, Toresani indic\u00f3 a los presenten que en la parte superior izquierda se pueden observar las \u00faltimas trece mediciones, lo que permite detectar un \u201cabrupto salto del consumo\u201d sin que exista una p\u00e9rdida visible o un incremento en el n\u00facleo familiar. \u201cSi de repente pasa de 15 a 30, 40 o 60 metros c\u00fabicos, pedimos que se gestione ante el Eprac porque se identifica una medici\u00f3n an\u00f3mala para lo que el usuario ven\u00eda consumiendo habitualmente\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

Toresani tambi\u00e9n se refiri\u00f3 al expedientes de 128 cuentas<\/a> presentados en el Eprac por el presidente de la Asociaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios \u201cDefender\u201d<\/strong>, Marcos Contreras<\/strong>.<\/p>\n

“En 18 de esas cuentas identificamos esto que acabo de se\u00f1alar reci\u00e9n”, refiri\u00e9ndose al incremento injustificado. Adem\u00e1s, el director de Prestaciones del ente precis\u00f3 que se sumaron otras nueve cuentas d\u00f3nde tambi\u00e9n se solicit\u00f3 la refacturaci\u00f3n, totalizando 27 casos con acci\u00f3n directa dentro del grupo de reclamo colectivo impulsado por Contreras, mientras que el resto presentaba consumos m\u00ednimos o habituales.<\/p>\n

“Hasta el d\u00eda de hoy, el Eprac ha refacturado, dependiendo el caso, y acompa\u00f1ando al usuario en los reclamos que tuvieron un incremento injustificado en la boleta”<\/strong>, afirm\u00f3 Toresani aclarando que en otros casos se detectaron p\u00e9rdidas internas que son responsabilidad de usuario. En ese sentido, hizo hincapi\u00e9 en que cada situaci\u00f3n es particular y no todas tienen la misma resoluci\u00f3n, por eso, enfatiz\u00f3, que es importante que el vecino se acerque con su reclamo al organismo.<\/p>\n

Por otro lado, el funcionario defendi\u00f3 la vigencia del cargo fijo de 15 metros c\u00fabicos, argumentando que est\u00e1 establecido por la ley provincial y el contrato de concesi\u00f3n de 1999. “Ese proceso, salvo que se modifique la ley en la Legislatura, no se puede modificar hoy; estamos a 4 a\u00f1os de que termine el contrato”, apunt\u00f3.<\/p>\n

En t\u00e9rminos estad\u00edsticos, advirti\u00f3 que reducir ese m\u00ednimo podr\u00eda ser contraproducente para la mayor\u00eda: “Hoy, el 61% de los usuarios consume 11 metros c\u00fabicos o m\u00e1s. Si bajamos el b\u00e1sico a 10, ese grupo terminar\u00eda pagando m\u00e1s por los metros excedentes. Las reglas y el contrato actual son estos”, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n

Consultado por el concejal \u00c1ngel Mart\u00ednez sobre el costo de conexi\u00f3n al servicio de agua potable, el director de Prestaciones del Eprac explic\u00f3 que “en algunos casos sucede que la propiedad que se quiere conectar no tiene frente a su vivienda la red. Entonces, lo que ocurre es que el presupuesto de la empresa incluye una extensi\u00f3n de red m\u00e1s la conexi\u00f3n de cloacas”.<\/p>\n

Y continu\u00f3: “Hago esta aclaraci\u00f3n porque el monto que usted menciona, de cuatro millones y pico, no tiene correspondencia con lo que cuesta hoy una conexi\u00f3n. Por lo que interpreto que ese valor corresponde a una extensi\u00f3n”.<\/p>\n

En esa l\u00ednea, el funcionario anunci\u00f3 que el Eprac firm\u00f3 un convenio con Samsa “por medio del cual se va a poder financiar en cuotas, de hasta seis pagos, las conexiones y extensiones, tanto de la red de agua potable como de cloacas. Antes, la prestataria solicitaba el pago en una sola vez o con muy pocos plazos, porque sobre eso no hay nada expresado en el contrato de concesi\u00f3n. Esto se va a poder hacer siempre y cuando el vecino cumpla con ciertas condiciones socioecon\u00f3micas”.<\/p>\n

“Facturan aire”<\/h3>\n

En tanto, el abogado Horacio Enrique Koncke<\/strong> llev\u00f3 el reclamo de vecinos del barrio Itaemb\u00e9 Guaz\u00fa por la \u201cfalta de presi\u00f3n\u201d en el servicio de agua y por \u201cfacturaciones criminales\u201d atribuidas a la empresa Samsa.<\/p>\n

Durante su exposici\u00f3n, Koncke present\u00f3 un PowerPoint con documentaci\u00f3n reunida para sostener que la empresa cobra por un servicio que, seg\u00fan afirm\u00f3, no se presta de manera “eficiente” en un complejo habitacional que supera los 60.000 habitantes.<\/p>\n

Como eje central de su reclamo, el letrado enfoc\u00f3 la problem\u00e1tica en el aire que ingresa a la red durante los cortes. “Hay aire en la ca\u00f1er\u00eda y el medidor se pone a girar como si fuera una turbina”, afirm\u00f3 y sostuvo que los aparatos de medici\u00f3n registran ese flujo tras las interrupciones del servicio “como si fuera consumo de agua”. “Facturan aire, no agua”, sentenci\u00f3 de manera tajante Koncke.<\/p>\n

El profesional sostuvo que la “irregularidad” se traduce en facturas que calific\u00f3 como “sumamente criminales”, mencionando casos de montos que superan los 470.000 pesos, obligando a los vecinos a firmar planes de pago “bajo presi\u00f3n”. “No queda otra que aceptar porque, si no, te dejan sin agua”, lament\u00f3.<\/p>\n

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PowerPoint presentado por el abogado Horacio Enrique Koncke.<\/p><\/div>\n

Sin presi\u00f3n<\/h3>\n

En otra l\u00ednea, el abogado hizo referencia a que, m\u00e1s all\u00e1 de lo econ\u00f3mico, la falta de presi\u00f3n impide el desarrollo de la vida cotidiana de los posade\u00f1os. Seg\u00fan los datos aportados por los t\u00e9cnicos que colaboran con la representaci\u00f3n vecinal, la red deber\u00eda garantizar una presi\u00f3n de 10 MCA -metros de columna de agua- para que el l\u00edquido llegue a los tanques, algo que hoy, seg\u00fan expuso Koncke en el recinto, no ocurre.<\/p>\n

“La gente no puede ni lavar la ropa porque no tiene agua. Lo que le sale de la canilla es aire”, grafic\u00f3 Koncke ante la comisi\u00f3n.<\/p>\n

Como consecuencia, el representante vecinal sostuvo que muchos propietarios se ven obligados a realizar inversiones extra, instalando bombas de succi\u00f3n para intentar captar algo de caudal, lo que genera “un gasto energ\u00e9tico adicional” y un “da\u00f1o potencial a las instalaciones”.<\/p>\n

Por otro lado, Koncke fue especialmente cr\u00edtico con el organismo de control Eprac, al que acus\u00f3 de falta de respuestas efectivas. Cit\u00f3 el Art\u00edculo 55 de la Ley I – N\u00ba 19, que otorga el derecho a exigir niveles de calidad definidos en el contrato de concesi\u00f3n.<\/p>\n

“\u00bfY qui\u00e9n tiene el derecho a exigir? El Eprac. Tiene que supervisar que llegue la red con los 10 MCA”, record\u00f3 el abogado, denunciando que, ante los reclamos, la respuesta suele ser una evasiva: “Nos dicen que seguramente es una p\u00e9rdida interna, pero nunca hacen un an\u00e1lisis real”.<\/p>\n

Al cierre de su exposici\u00f3n, Horacio Koncke apel\u00f3 a la sensibilidad de las autoridades presentes, recordando que el acceso al agua es un “derecho fundamental” y exigiendo soluciones t\u00e9cnicas inmediatas, para evitar que los vecinos sigan pagando por un servicio “fantasma”.<\/p>\n

Para reclamos por irregularidades o consultas sobre el servicio de agua potable, el Eprac atiende v\u00eda WhatsApp al n\u00famero 3765-046100<\/strong> y en su oficina ubicada en avenida Corrientes 1622, de lunes a viernes, de 7 a 13 horas.<\/p>\n

En la reuni\u00f3n de la Comisi\u00f3n de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable tambi\u00e9n estuvieron presentes los diputados provinciales Mart\u00edn Arjol<\/strong>, del Partido Libertario, y Ram\u00f3n Amarilla<\/strong>, del bloque Algo Nuevo por la Dignidad de los Trabajadores. En tanto, representantes de la empresa Samsa fueron citados, pero no asistieron.<\/p>\n

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